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Conditions d’utilisation
Les règles essentielles pour découvrir les prestataires,
échanger en confiance et utiliser nos services sereinement.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Une relation directe
Confirmez votre devis et les conditions de votre prestation avec le professionnel.
La confiance de chacun
Des informations sincères, des échanges respectueux et des contenus autorisés.
ARTICLE 01
Le site et ses services
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès à VENUIVO et l’usage de ses fonctionnalités. Elles s’adressent aux visiteurs, aux futurs mariés et aux professionnels inscrits. L’identité et les coordonnées de l’éditeur figurent dans les mentions légales.
Le site propose un annuaire de lieux et de prestataires de mariage, des fiches de présentation, des moyens de contact et des contenus de conseils et d’inspiration. Les fonctionnalités accessibles peuvent évoluer. Les CGU doivent être consultées avant d’utiliser les services ; lorsqu’une acceptation est requise pour un compte ou une offre, elle est recueillie dans le parcours concerné.
ARTICLE 02
Accès et compte utilisateur
La consultation de l’annuaire est gratuite. Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous fournissez des informations exactes et les actualisez lorsque nécessaire. Pour créer un compte, vous devez disposer de la capacité juridique requise ou de l’autorisation de votre représentant légal.
Vos identifiants sont personnels : conservez-les confidentiels et signalez toute utilisation non autorisée par la page Contact. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte par ce même canal. La suppression des données reste soumise aux durées de conservation et aux obligations légales applicables.
ARTICLE 03
Contacter et choisir un prestataire
VENUIVO facilite la découverte de professionnels et la prise de contact. La présence d’une fiche ne constitue ni une certification ni une garantie de disponibilité ou de qualité. Les tarifs, photographies, capacités et descriptions doivent être confirmés directement auprès du professionnel.
Une demande de renseignements ou de devis ne vaut pas réservation. Avant tout engagement, vérifiez l’identité du prestataire, le contenu du devis, les assurances utiles, les conditions de paiement, d’annulation et de report. Le contrat de prestation est conclu directement entre vous et le professionnel ; le site n’en devient pas partie du seul fait de la mise en relation. Chaque prestataire répond de ses prestations et de ses obligations légales.
ARTICLE 04
Engagements des professionnels
Le professionnel doit être habilité à exercer l’activité présentée et à représenter l’établissement concerné. Il publie des informations sincères, suffisamment précises et à jour : coordonnées, prestations, localisation et tarifs lorsqu’ils sont renseignés. Il dispose des droits nécessaires sur les textes, logos et photographies utilisés, ainsi que des autorisations des personnes reconnaissables.
Il reste responsable de ses offres, devis, contrats et réponses aux demandes. Il respecte les obligations d’information des consommateurs, la protection des données reçues et les règles applicables à son activité. Les coordonnées des utilisateurs ne doivent pas être détournées pour des envois non sollicités.
ARTICLE 05
Recherche et présentation des résultats
Les résultats dépendent des critères choisis dans l’annuaire, notamment la catégorie, la localisation et les informations renseignées sur les fiches. Les tris proposés permettent de modifier leur présentation. En vue cartographique, la zone affichée et la disponibilité des coordonnées géographiques peuvent limiter les établissements visibles.
Le classement ne constitue pas une recommandation de qualité. Toute mise en avant rémunérée ou influence commerciale sur la présentation des résultats doit être clairement signalée à proximité du contenu concerné. Les modalités de référencement et de classement doivent rester accessibles aux utilisateurs.
ARTICLE 06
Gratuité et éventuelles offres payantes
La consultation de l’annuaire et l’inscription Pro annoncée comme gratuite n’impliquent pas l’achat d’une option. Si une prestation payante de la plateforme est proposée, son prix, sa durée, son contenu et ses conditions sont présentés avant toute commande.
Les présentes CGU ne remplacent pas les conditions de vente d’une offre payante. Aucun tarif, renouvellement ou engagement financier ne découle à lui seul de la consultation de cette page. Les droits légaux des consommateurs, dont la rétractation lorsqu’elle s’applique, demeurent réservés.
ARTICLE 07
Contenus, photos et avis
Vous restez titulaire des droits sur les contenus que vous publiez. Vous autorisez la plateforme, à titre non exclusif, à les reproduire, adapter techniquement et afficher pour le fonctionnement du service, leur hébergement et la présentation de votre fiche, pendant leur publication. Cette autorisation ne permet pas leur revente ni une exploitation étrangère au service. Après retrait, des copies techniques ou probatoires peuvent être conservées dans les limites légales applicables.
Lorsque la publication d’avis ou de commentaires est disponible, ceux-ci doivent refléter une expérience réelle, rester respectueux et ne pas divulguer de données privées. Les faux avis, l’usurpation d’identité, les propos illicites et les atteintes aux droits d’autrui sont interdits.
ARTICLE 08
Usage respectueux et sécurité
Vous vous engagez à utiliser le site de façon loyale. Sont notamment interdits : les messages frauduleux, le spam, la diffusion de logiciels malveillants, les tentatives d’accès aux comptes d’autrui et les actions perturbant le fonctionnement du service.
Les textes, éléments graphiques, logos et bases de données du site sont protégés selon les droits applicables. Leur exploitation commerciale ou leur extraction massive sans autorisation est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les liens vers des sites tiers vous conduisent vers des services soumis à leurs propres règles.
ARTICLE 09
Signalement et modération
Pour signaler une fiche inexacte, un contenu illicite, une atteinte à vos droits ou un comportement abusif, utilisez la page Contact. Précisez l’adresse de la page, les faits, les motifs du signalement et un moyen de vous répondre, sans transmettre de données sensibles inutiles.
La plateforme examine les signalements et peut demander des précisions, corriger, masquer ou retirer un contenu, ou restreindre un compte lorsque cela est justifié. Les mesures sont proportionnées à la gravité et à la répétition des faits. Une mesure urgente peut être nécessaire pour protéger les utilisateurs ou respecter la loi. Sauf empêchement légal, l’utilisateur concerné est informé des motifs et peut demander un réexamen par la page Contact.
ARTICLE 10
Données personnelles et cookies
Les informations relatives aux traitements de données, aux destinataires, aux durées de conservation et à l’exercice de vos droits figurent dans la politique de confidentialité. Selon les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Lorsque vous contactez un prestataire, les informations que vous lui transmettez sont utilisées sous sa responsabilité pour traiter votre demande. Limitez vos messages aux informations utiles. L’acceptation des CGU ne vaut pas consentement aux cookies soumis à consentement ni aux communications commerciales ; ces choix doivent être recueillis séparément et pouvoir être retirés.
ARTICLE 11
Disponibilité et responsabilité
La plateforme s’efforce de maintenir un service accessible et des informations utiles. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, incident technique ou événement extérieur. Les contenus de conseils sont généraux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel adapté à votre situation.
Les informations fournies par des tiers peuvent évoluer : signalez toute erreur constatée. La responsabilité de chacun s’apprécie selon la loi et ses propres obligations. Aucune disposition des présentes CGU n’exclut la responsabilité de l’éditeur lorsqu’elle est légalement engagée, ni ne prive un consommateur de ses droits impératifs.
ARTICLE 12
Évolution des conditions et différends
La date de mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications s’appliquent pour l’avenir ; elles ne modifient pas rétroactivement les contrats déjà conclus avec des prestataires. Les utilisateurs concernés doivent être informés des changements substantiels relatifs à leur compte ou à un service souscrit, avec une nouvelle acceptation lorsque celle-ci est nécessaire.
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des protections impératives applicables. En cas de difficulté, contactez d’abord la plateforme afin de rechercher une solution amiable. Les voies de recours et les règles légales de compétence demeurent applicables. Pour un litige avec un prestataire, adressez votre réclamation à celui-ci et consultez les informations sur la médiation de la consommation qu’il doit communiquer lorsqu’elle est applicable.
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