Perguntas frequentes

A VENUIVO ajuda vocês a descobrir locais de recepção e profissionais de casamento, a consultar suas apresentações e a entrar em contato com eles. Também encontrarão conselhos e inspiração para preparar seu evento.

Sim, vocês podem consultar o diretório e os perfis sem pagar pelas buscas. Os serviços de casamento oferecidos pelos profissionais são independentes: os preços e condições são confirmados diretamente com eles.

Abram odiretório de fornecedores, escolham a categoria de interesse e indiquem a localização. Ajustem os filtros disponíveis e consultem os perfis. Se houver poucos resultados, ampliem a região ou removam um filtro.

O mapa depende da região exibida e das coordenadas geográficas informadas nos perfis. Um endereço incompleto ou a ausência de coordenadas podem impedir a exibição de um estabelecimento. Ampliem o mapa e verifiquem os filtros; se um perfil parecer mal localizado, avisem nossa equipe.

A presença no diretório não constitui uma certificação nem uma garantia de qualidade. Consultem as informações do perfil, conversem com o profissional e verifiquem os elementos importantes para seu projeto, como a identidade, os serviços e os seguros pertinentes.

Comparem a capacidade na configuração desejada, a localização, a acessibilidade, os espaços incluídos e o preço total. Perguntem também sobre os horários, estacionamento, mobiliário, refeições, limpeza e possíveis restrições. Uma visita e um orçamento detalhado ajudarão a decidir.

Abram o perfil e usem os meios de contato indicados: formulário, telefone, endereço de e-mail ou link para o site. Para uma pergunta sobre um serviço, procurem o profissional responsável. Para uma dificuldade com a plataforma, usem nossa página de Contato.

Informem a data ou período previsto, o local, o número aproximado de convidados, o serviço procurado e o orçamento indicativo, se tiverem um. Acrescentem as restrições importantes e um meio de resposta. Uma mensagem precisa ajuda o profissional a preparar uma resposta adequada.

Não. Entrar em contato não bloqueia uma data. O profissional deve confirmar a disponibilidade e explicar como finalizar a reserva. Guardem o orçamento aceito, o contrato e os comprovantes de eventuais pagamentos.

As informações publicadas podem mudar e não substituem uma confirmação do profissional. Peçam um orçamento atualizado para sua data, número de convidados e opções desejadas. Peçam esclarecimentos sobre o que está incluído, o que é cobrado à parte e o valor total.

Verifiquem as pastas de spam e promoções do e-mail, assim como os dados de contato utilizados. Podem entrar em contato novamente com o profissional por outro contato exibido no perfil. Cada estabelecimento gerencia seus pedidos; o diretório não pode garantir um prazo de resposta único.

O diretório facilita o contato. Para um serviço de casamento, as condições de reserva, pagamento, adiamento ou cancelamento são definidas diretamente com o profissional. Verifiquem as condições antes de qualquer compromisso e peçam uma confirmação por escrito.

Vocês podem navegar no diretório sem criar uma conta. Algumas funcionalidades da sua área de casamento exigem login. Sigam as instruções do fluxo correspondente quando quiserem utilizá-las.

Consultem a seção Conselhos e inspiração e a página Organizar meu casamento. Comecem pelas prioridades: data, número de convidados, orçamento e ambiente desejado, e avancem etapa por etapa.

Abram a área de login e usem o link de recuperação de senha quando disponível. Consultem também a pasta de spam. Se o problema persistir, entrem em contato com nossa equipe informando o endereço de e-mail da conta, sem comunicar a senha.

O profissional a quem dirigem o pedido recebe as informações necessárias para responder. Limitem a mensagem às informações úteis para seu projeto. Consultem nossa política de privacidade para compreender o uso dos dados e seus direitos.

Enviem o pedido à nossa equipe através da página de Contato, informando o endereço de e-mail da conta e o assunto do pedido. As obrigações legais podem exigir a conservação limitada de certos comprovantes. Para os dados conservados diretamente por um fornecedor, entrem em contato com ele também.

Usem o botão “Cadastro profissional gratuito” do site e sigam as etapas indicadas. Apresentem a atividade com os contatos profissionais, a localização e informações precisas sobre os serviços.

Preparem uma descrição personalizada, o endereço e a região de atuação, os contatos, os principais serviços e fotos nítidas. Para um local, informem as capacidades e configurações relevantes. Usem apenas imagens sobre as quais detenham os direitos e autorizações necessários.

Entrem na sua área profissional e usem as opções de gerenciamento do perfil. Se um campo não puder ser alterado ou se encontrarem um erro em um perfil existente, entrem em contato com nossa equipe com o link do perfil e as correções desejadas.

Enviem o link do perfil, as informações a corrigir e uma forma de verificar que representam o estabelecimento. Para recuperar o gerenciamento, indiquem isso no pedido. Evitem criar um segundo perfil idêntico durante o processamento.

Não, um cadastro anunciado como gratuito não exige a compra de uma opção. Se for oferecida uma opção paga de visibilidade, o conteúdo, preço e duração devem ser apresentados antes do pedido. Consultem as condições da oferta em questão.

Verifiquem regularmente a caixa de entrada e a pasta de spam. Para uma mensagem legítima, usem “Não é spam” e adicionem o endereço do remetente aos contatos autorizados. Mantenham o endereço do perfil atualizado; nenhuma configuração garante, por si só, o recebimento de todas as mensagens.

Sim. Usem a página de Contato e anexem o link em questão, uma explicação precisa e os elementos úteis. Vocês podem informar um erro, um duplicado ou um conteúdo que viole seus direitos. Evitem enviar dados pessoais desnecessários.