Perguntas frequentes

A VENUIVO ajuda-vos a descobrir locais de receção e profissionais de casamento, a consultar as suas apresentações e a entrar em contacto com eles. Também encontrarão conselhos e inspiração para preparar o vosso evento.

Sim, podem consultar o diretório e os perfis sem pagar pelas pesquisas. Os serviços de casamento propostos pelos profissionais são independentes: os preços e condições são confirmados diretamente com eles.

Abram odiretório de fornecedores, escolham a categoria que vos interessa e indiquem a localização. Ajustem os filtros disponíveis e consultem os perfis. Se houver poucos resultados, alarguem a zona ou retirem um filtro.

O mapa depende da zona apresentada e das coordenadas geográficas indicadas nos perfis. Uma morada incompleta ou a ausência de coordenadas podem impedir a apresentação de um estabelecimento. Alarguem o mapa e verifiquem os filtros; se um perfil parecer mal localizado, comuniquem-no à nossa equipa.

A presença no diretório não constitui uma certificação nem uma garantia de qualidade. Consultem as informações do perfil, conversem com o profissional e verifiquem os elementos importantes para o vosso projeto, como a identidade, os serviços e os seguros pertinentes.

Comparem a capacidade na configuração pretendida, a localização, a acessibilidade, os espaços incluídos e o preço total. Perguntem também sobre os horários, estacionamento, mobiliário, refeições, limpeza e eventuais restrições. Uma visita e um orçamento detalhado ajudarão a decidir.

Abram o perfil e utilizem os meios de contacto indicados: formulário, telefone, endereço de e-mail ou ligação para o site. Para uma questão sobre um serviço, dirijam-se ao profissional em causa. Para uma dificuldade com a plataforma, utilizem a nossa página de Contacto.

Indiquem a data ou período previsto, o local, o número aproximado de convidados, o serviço procurado e o orçamento indicativo, se tiverem um. Acrescentem as restrições importantes e um meio de resposta. Uma mensagem precisa ajuda o profissional a preparar uma resposta adequada.

Não. Entrar em contacto não bloqueia uma data. O profissional deve confirmar a disponibilidade e explicar como finalizar a reserva. Guardem o orçamento aceite, o contrato e os comprovativos de eventuais pagamentos.

As informações publicadas podem evoluir e não substituem uma confirmação do profissional. Peçam um orçamento atualizado para a vossa data, número de convidados e opções pretendidas. Peçam esclarecimentos sobre o que está incluído, o que é cobrado à parte e o montante total.

Verifiquem as pastas de spam e promoções do e-mail, bem como os contactos utilizados. Podem voltar a contactar o profissional através de outro contacto apresentado no perfil. Cada estabelecimento gere os seus pedidos; o diretório não pode garantir um prazo de resposta único.

O diretório facilita o contacto. Para um serviço de casamento, as condições de reserva, pagamento, adiamento ou cancelamento são definidas diretamente com o profissional. Verifiquem as condições antes de qualquer compromisso e peçam uma confirmação por escrito.

Podem navegar no diretório sem criar uma conta. Algumas funcionalidades da vossa área de casamento exigem uma sessão iniciada. Sigam as indicações do percurso correspondente quando quiserem utilizá-las.

Consultem a secção Conselhos e inspiração e a página Organizar o meu casamento. Comecem pelas prioridades: data, número de convidados, orçamento e ambiente pretendido, e avancem etapa a etapa.

Abram a área de início de sessão e utilizem a ligação de recuperação da palavra-passe quando disponível. Consultem também a pasta de spam. Se o problema persistir, contactem a nossa equipa indicando o endereço de e-mail da conta, sem comunicar a palavra-passe.

O profissional a quem dirigem o pedido recebe as informações necessárias para responder. Limitem a mensagem às informações úteis para o vosso projeto. Consultem a nossa política de privacidade para compreender a utilização dos dados e os vossos direitos.

Enviem o pedido à nossa equipa através da página de Contacto, indicando o endereço de e-mail da conta e o objeto do pedido. As obrigações legais podem impor a conservação limitada de certos comprovativos. Para os dados conservados diretamente por um fornecedor, contactem-no também.

Utilizem o botão « Registo profissional gratuito » do site e sigam as etapas indicadas. Apresentem a atividade com os contactos profissionais, a localização e informações precisas sobre os serviços.

Preparem uma descrição personalizada, a morada e zona de atuação, os contactos, os principais serviços e fotografias nítidas. Para um local, indiquem as capacidades e configurações relevantes. Utilizem apenas imagens sobre as quais detenham os direitos e autorizações necessários.

Iniciem sessão na vossa área profissional e utilizem as opções de gestão do perfil. Se um campo não puder ser alterado ou se encontrarem um erro num perfil existente, contactem a nossa equipa com a ligação do perfil e as correções pretendidas.

Enviem-nos a ligação do perfil, as informações a corrigir e um meio de verificar que representam o estabelecimento. Para recuperar a gestão, indiquem-no no pedido. Evitem criar um segundo perfil idêntico durante o tratamento.

Não, um registo anunciado como gratuito não exige a compra de uma opção. Se for proposta uma oferta paga de visibilidade, o conteúdo, preço e duração devem ser apresentados antes da encomenda. Consultem as condições da oferta em causa.

Verifiquem regularmente a caixa de entrada e a pasta de spam. Para uma mensagem legítima, utilizem « Não é spam » e adicionem o endereço do remetente aos contactos autorizados. Mantenham o endereço do perfil atualizado; nenhuma configuração garante, por si só, a receção de todas as mensagens.

Sim. Utilizem a página de Contacto e anexem a ligação em causa, uma explicação precisa e os elementos úteis. Podem comunicar um erro, um duplicado ou um conteúdo que viole os vossos direitos. Evitem enviar dados pessoais desnecessários.